Condiciones del servicio

A continuación te explicamos todas nuestras prestaciones y condiciones sin letra pequeña. Léelo para estar al tanto de todo y poder suscribirte.

SUSCRIPCIÓN

Tu cuota se pasará de manera automática por la tarjeta que asignes a esta suscripción y quedará activada de manera mensual hasta nuevo aviso.

Cualquier consulta, modificación, contraindicación o inconveniente, se comunicará siempre por escrito mediante el WhatsApp.

MODIFICACIONES

Puedes añadir, cambiar o restar clases y horarios cuando quieras, avisando por WhatsApp antes del día 25 del mes anterior. Las modificaciones quedarán sujetas a las plazas disponibles de cada grupo, consúltanos antes de tomar una decisión.

Ante cualquier cambio en tus datos personales o método de pago, deberás avisarnos con antelación por WhatsApp

MANTENIMIENTO DE PLAZA

Si estás a gusto en tu grupo y vas a faltar uno o más meses por el motivo que sea, tienes la opción de activar la cuota de mantenimiento. Esta cuota es de 15€ por mes, en lugar de tu tarifa habitual y te permite guardar tu plaza evitando que la ocupe otra persona, por ese motivo no es reembolsable. Tal y como especifica nuestra normativa, debe solicitarse antes del día 25 de cada mes por WhatsApp.

BAJA DEL SERVICIO

Si quieres darte de baja, simplemente deberás comunicarlo por WhatsApp antes del día 25 del mes anterior para poder tramitarla, de lo contrario seguiremos contando contigo y se pasarán las cuotas como de costumbre. Puedes volver cuando quieras sin coste, consultando las plazas disponibles.

DEVOLUCIONES

En caso de que se rechace el cobro, este volverá a pasarse de manera automática. Si el impago es recurrente, se te comunicará para su revisión. Así mismo, si se continúa sin respuesta o solución, se negará el acceso a la academia y se tramitará la baja automática.

CLASES

Los días de clase y los festivos, son los marcados en el calendario del centro del año correspondiente. El precio de las cuotas en los meses que incluyen días festivos será el mismo, ya que estos están calculados anualmente y se compensan a lo largo del curso con los meses que tienen más semanas.

En el caso de las extraescolares en colegios y centros externos a DENA BILBAO, el calendario quedará abierto a modificaciones por parte del colegio y/o empresa que ofrezca el servicio.

En ningún caso y por ningún motivo podrán recuperarse las clases perdidas ya que están sujetas a plazas y horarios.

NORMATIVA

Simplemente ven y disfruta con respeto y sin violentar a nadie. Se exige el debido trato hacia las personas que trabajan en DENA BILBAO y el alumnado. Se ruega puntualidad y atención para el debido funcionamiento de las clases.

Por supuesto, queda totalmente penalizada cualquier tipo de actitud sexista, homófoba, racista o xenófoba. Cualquier falta de respeto hacia cualquier persona dentro del centro podrá ser motivo de expulsión inmediata. En caso de conflicto leve con el alumnado menor de edad se resolverá en el momento. En caso de reiteración o conflicto grave, se hará conocedores a sus tutores para encontrar una solución consensuada.

COMUNICACIÓN

Esta escuela la formamos entre todxs, nos encantan las sugerencias para seguir mejorando, si hay algo que quieras proponer o sugerir, puedes enviarlo por WhatsApp

Las comunicaciones con respecto a los pagos y suscripciones de nuestros servicios se envían por correo por lo que debes tener espacio de almacenamiento y revisarlo.